“您好，我怎么网上预约挂号？我这几天头疼挂什么科室?咱们门口的直通车收费吗?我想咨询下医保报销问题……”2022年10月17日，交大一附院患者服务中心健康驿站正式投入使用。中心以服务前移的形式为患者提供便民就医服务。运行一周多来，前来咨询的患者络绎不绝，取得了良好效果，得到了广大患者的信赖和好评。

10月26日上午，家住吉祥村的牒先生，高兴的来到驿站说自己挂上了吕毅院长的号。牒先生说，自己家就住在交大一附院附近，却不知道怎么预约、怎么挂号。上周路过发现医院在吉祥村地铁口开了个健康驿站。牒先生来到驿站，工作人员热情给他指导如何预约挂号，怎么下载智慧好医院，还根据病情，告诉他挂什么科。早上9点，牒先生乘坐医院直通车来到门诊，通过前期预约，看上了吕毅教授的号，在最短时间完成了就诊流程。

来自甘肃的王女士为健康驿站竖起了大拇指。她讲到，交大一附院健康驿站对我们外地来的患者简直是福音。在老家看到群里朋友转发的文章，一附院成立了患者服务中心，今天来西安看病，一出地铁口，就感受到了驿站的暖心服务。里面有专业的医务人员为我们进行分流导医，在他们的指引下我立马知道了自己该去几楼，直通车舒适温馨，还没到医院已经感受到了交大一附院的服务就是好！

患者服务中心蒋玉梅主任表示：我们患者服务中心健康驿站的成立初衷就是着力破解群众“就医难、看病难”问题上下功夫，一心一意为群众办好事、办实事、解难事，不断提升为民服务温度，增强群众就医获得感，幸福感和安全感。健康驿站自成立一周以来已为300多位患者提供服务，赢得了群众一致好评！现在的健康驿站仅仅是个开始，后期我们将不断细化服务流程、优化服务环节，十分感谢患者对我们的信任以及对我们鼓励，我们也将以实际行动践行“以患者为中心” 的服务理念，向党的二十大献礼！