3月15日下午，行风建设办公室组织召开窗口单位文明服务提升工作沟通会。医院门诊部、医保办、药学部、检验科、超声医学科、医学影像科、保卫部、核医学等部门科室参会。行风办杨勇主任主持会议。

会上，逐项通报近期上级发布的政策要求，介绍了年度工作安排计划。2023年将继续围绕努力提升社会群众就医满意度的目标，以构建规范化、人性化、便捷、智慧的服务为内驱力，规范服务，优化流程等方面持续提升，为群众提供方便、快捷、优质的窗口服务。

为协同窗口科室做好持续提升工作，结合2022年窗口文明服务提升督导、第三方社会评价及近期相关反馈信息，对标对本与各窗口科室参会人员现场进行了交流研讨。各部门科室结合自身业务特点，从提升优质服务、精细化流程等方面进行了交流，并结合日常服务工作体验，期望窗口部门间加强日常协同，共同努力为患者提供良好的服务体验。

最后，杨勇主任再次强调了开展窗口文明服务提升工作的重要意义，各科室在医院业务管理统筹推进下，通过开展窗口文明服务提升专项工作为医疗服务提质增效。要以窗口形象及人员素质提升、服务优化等为着力点，融合于日常工作实际，满足患者就医需求。通过召开本次会议，将不断促进窗口文明服务质量的提升，为创建国家医学中心贡献力量。